4 Dias e 4 Noites sem telecomunicações

É impressionante, mas minha rua já foi visitada por 2 técnicos trolls da teleFODEca e eles nada fizeram porque os cabos da rua foram roubados e eles precisam de um cabista. Porra, e eu com isso.

Tudo bem que o roubo dos cabos, por mais bizarro que seja, pode ocorrer, mas eu não tenho culpa disso e a teleFODEca poderia evitar isso de várias formas:

1) Detectando o corte no sinal (provavelmente não precisaria por causa das reclamações) e providenciando a substituição do cabo no MESMO DIA.

2) Seguro dos cabos (já que vigilância seria economicamente inviável)

3) Contingência: (porque um único cabo?).

4) Em países desenvolvidos como EUA os cabos passam pelo subsolo e não por postes nojentos espalhados pelo ar me lembrando de que o Brasil é uma favela continental.

Três dias sem telefone e sem internet

Depois do terceiro dia sem telefone e sem internet passa um técnico na rua e deixa a seguinte mensagem na minha caixa de correio:

Não foi possível corrigir o problema,
motivo: cabo externo rompido.

A pergunta é: e eu com isso? Eu que tenho que remendar os cabos da rua agora?

Telefonica troll

Vocês estão trollando né, só pode.

Mais um dia sem telefone nem internet

Não sei o que acontece, mas saio na rua e vejo os cabos telefônicos (pena que não tirei uma foto) pendurados nos postes, murchos como piroca de padre. (antigamente essa expressão fazia mais sentido, mas com os padres que temos hoje ... sei não)

Será que no meu bairro sempre malandros cortam os cabos para vender o cobre? Não creio que o cobre esteja tão lucrativo assim a ponto de valer o trabalho de subir em um poste de madrugada sem ser visto.

Acontece que os incompetentes técnicos simplesmente cortam o cabo e vão embora, pro almoço ou que seja, e só voltam com o material para a manutenção uns três dias depois.

Um serviço essencial como a linha telefônica, sem contar o acesso a internet que uso para estudar e trabalhar. Agora dá-lhe 3g e celular ... que aliás é da VIVO, mais uma bosta de operadora pertencente a teleFODEca assim como outras merdas por aí....

Sentiram um ar de conspiração ??? pois é, eu também, mas nada é impossível tratando-se da teleFODEca ...

Nova temporada - e a história continua no meio

Às vezes eu acho que minha sina contra a teleFODEca é como a série/novela/wtf malhação. Todo ano recomeça do zero. Existem mil e uma temporadas, e todas no MEIO.

Pois é, hoje acordei sem linha telefonica, quiçá internet.

Quando eu digo que não recomendo essa empresa pra ninguém .... e tem gente ainda mudando pra ela.

Bom, para todos verem um retrato não só da teleFODEca mas das telecomunicações em geral no Brasil, um link que um amigo meu me enviou;

http://www.dicas-l.com.br/arquivo/conexao_banda_larga_claro_3g_a_saga_continua.php

Esse chama de saga... pois é, todo mundo tenta manter o bom humor, imaginando que se trata de um drama mesmo.

Cuspa em um funcionário da telefônica por um mundo melhor

Esse problema só vai se resolver na base da violência.  Se você encontrar no metrô ou ônibus essas pessoas com crachás da telefônica:


Pamela
Leandro
Tais
Laurinda
Carolina
Maísa
Mello
Leandro
Anderson
Priscila
Fernanda
Sheila
André
Tatiana
Elifram

Pode atirar pedras e cuspir, pois não são apenas maus funcionários, mas são bandidos, anti éticos, burros, sem competência, grosseiros, sangue-sugas. Lembre-se, uma empresa não é só reflexo de seus donos, mas também de seus funcionários.

Incrível episódio especial

Um dos usuários da Tele*FODE*ca resolveu me mandar esse incrível "longa metragem". Quase três meses sem internet e sem atendimento, sendo atendido por funcionários burros, estúpidos, preguiçosos e mal educados.

Data	Protocolo	Falei com quem	Problema/Ação
29/1/2011	136.741.638		Informei que a linha não tinha sinal do Speedy
1/2/2011	137.447.137		Problema permanecia cobrei providências
2/2/2011	137.748.535		Continuei cobrando providências
3/2/2011		Pamela	Problema continua e continuam me fazendo as mesmas  perguntas
5/2/2011		Leandro	Reclamei mais intensamente problema continua cobrava solução
8/2/2011		Tais	Ligou para saber se estava funcionando.  Resposta NÃO
9/2/2011		Laurinda	Falou mal de todas as atendentes mas também não fez nada
10/2/2011			Fui na agência na Penha as 12:00 horas para fazer reclamação pessoalmente, me disseram que já estavam sem sistema por 1 hora e que demoraria a voltar, pediram para ir no Tatuapé
11/2/2011			Ligaram marcando técnico para o sábado a partir das 10:00 horas
12/2/2011	140.030.366	Carolina	Liguei as 16:23 horas cobrando que o técnico ainda não tinha aparecido, atendente disse que estava agendado entre as
12/2/2011	140.063.646	Maísa	Liguei 19:40 horas informando que o  técnico não tinha vindo
13/2/2011		Mello	Técnico veio por cerca das 14:00 horas constatou que o problema é da rede da Telefônica e que precisaria acionar o tal do cabista (Celta nº 2087)
16/2/2011		Leandro	Liguei as 18:16 horas para saber em que situação estava e no meio da conversa ou caiu ou derrubaram a ligação
16/2/2011		Anderson	Liguei 20:00 horas fui informado que a OS do dia 13/02/2011 tinha sido fechada pelo técnico, e por isso constava que o problema estava resolvido (GRANDE FALHA DO TÉCNICO) Diante da minha reclamação que nada tinha sido feito e que ainda estava sem Speedy atendente disse que abriu OS com urgência com o nº) 13149912
18/2/2011		Priscila	Liguei as 18:35 horas a atendente me disse que não havia maiores informações sobre o conserto, mas, que eu deveria aguardar mais 24 horas
20/2/2011		Fernanda	Liguei as 11:43 horas ao perguntar qual a situação do conserto  atendente não informou nada e disse que iria transferir a  ligação para o suporte técnico do Speedy
20/2/2011	1417044	Sheila	Extremamente mal educada, após eu ameaçar que tomaria providências contra a Telefônica, a atendente me informou que o conserto estava sendo executado e tinha uma previsão de terminar por volta das 23:00 horas deste mesmo dia após isso a atendente me informou que o nº do protocolo era 1417044 que tenho duvidas, ao tentar confirmar o mesmo ela desligou na minha cara
			É esse tipo de gente que a Telefônica tem posto para atender os clientes
21/2/2011		André	Mandaram técnico, chegou as 08:45 horas não sabia de nada da situação nem que já havia vindo um técnico dia 13/02/2011 que havia confirmado o problema ser da rede externa da Telefônica não sabia que precisava do tal cabista e concluindo não fez absolutamente nada
22/2/2011	34.697	Tatiana	Ouvidoria. Liguei para a dita ouvidoria como uma das ultimas tentativas de resolver o problema depois de passar tudo que aconteceu incluindo a grande ineficiência do atendimento e dos técnicos que mandaram aqui, incluído a grande má educação de Dna. Sheila do atendimento da manutenção do Speedy, fui informado que, tudo anotado, seria tomado providências e que o problema seria resolvido até no máximo dia 01/03/2011
24/2/2011		Elifram	Esteve no local das 9:25 horas as 11:30 horas restabeleceu o funcionamento do Speedy. Disse que o problema era um fio oxidado na tal da caixa nº)16, do poste da rua, interessante que o técnico que veio no dia 13/02/2011 esteve no tal poste e disse que não podia resolver nada, detectamos dessa forma também incompetência dos técnicos da Telefônica, os dois estiveram no mesmo lugar, só um resolveu o problema
			Mal eu sabia que havia acabado uma novela e ia começar outra,
25/2/2011	143.078.208	Agência Penha	Fui pessoalmente pedir o ressarcimento do prejuízo financeiro afinal de contas foram 25 dias sem o serviço, a conta chegou no dia 04/03/2011 com o valor do Speedy integral sem desconto Obs. Vencimento da conta todo dia 12 A área técnica da Telefônica não funciona, e a área financeira também não
9/3/2011	145.495.668	Agência Penha	De volta à agência para reclamar o desconto em conta que não veio, me disseram que o caso estava sendo analisado, era para não pagar a atua conta e que eu teria uma posição até dia 21/03/2011. Vê se dá pra dormir com esse barulho!!!
			Bem estou sem saber como vai terminar essa novela, espero não ser mais prejudicado do que já fui!
			Todos que tiverem serviço da Telefônica tem que torcer para não dar problema, porque se der, a possibilidade de acontecer o que me aconteceu é muito grande.
			Dias parado a ser ressarcido do dia 29/01/2011 a dia 12/02/2011= a 14 dias e do dia 13/02/2011 a 23/02/2011= a 11 dias dando um total de 25 dias valor total do Speedy $54,90 valor diário do Speedy $1,83 então eu deveria receber um desconto de $45,75
			Esta é a saga de um usuário dos serviços da Telefônica, o atendimento de serviços da Telefônica transgridi todas as normas estabelecidas no código do consumidor
			Ouvidoria pela Penha 0800-550966 cai DP de cartões
			O verdadeiro telefone da ouvidoria é: 0800-7751212 passado por um dos atendentes

Update: Reclamação no Reclame Aqui: http://www.reclameaqui.com.br/1144133/telefonica-speedy-tv/sem-internet-sem-atendimento-e-sem-desconto/

É isso aí Maurício, boa sorte pra você. Vou colocar todos os protocolos na ouvidoria e no procon pra você, além da Anatel. Por enquanto vai torcendo e tenha fé.